Calculadora de Multas PROFECO por Precios Mal Exhibidos
Estima el rango de multa que podrías enfrentar por incumplir con la exhibición correcta de precios según la LFPC 2026
Calcula Tu Multa PROFECO 2026
Estimación de Multa PROFECO 2026
¿Qué es la PROFECO y Por Qué Multa por Precios?
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es la autoridad mexicana que protege tus derechos como consumidor. Una de sus funciones principales es verificar que los comercios respeten los precios exhibidos y anunciados.
Montos de Multas PROFECO 2026
Para 2026, PROFECO actualizó sus montos con un incremento del 3.8%. Aquí están los rangos oficiales según el tipo de infracción:
| Artículo LFPC | Tipo de Infracción | Multa Mínima | Multa Máxima |
|---|---|---|---|
| Art. 126 | Infracciones generales no especificadas | $380.44 MXN | $1,217,423.72 MXN |
| Art. 127 | No exhibir precios, publicidad engañosa, obstruir verificación | $760.89 MXN | $2,434,847.42 MXN |
| Art. 128 | No respetar precios, condicionar ventas, revisar sin causa | $1,093.02 MXN | $4,274,960.73 MXN |
| Art. 128 BIS | Infracciones particularmente graves (incluye clausura) | $228,266.96 MXN | $6,391,474.56 MXN |
| Art. 25, Fracc. IV | Multa diaria por reincidencia | $15,217.79 MXN/día (máximo 180 días) | |
Infracciones Comunes de Precios
Precio Mal Exhibido o No Visible
Si tu negocio no muestra los precios de forma clara, notoria y visible, estás violando el artículo 7 de la LFPC. Esto incluye:
- Productos sin etiqueta de precio
- Precios en letra muy pequeña o ilegible
- Anaqueles sin información de costo
- Precios ocultos que solo aparecen en caja
No Respetar el Precio Anunciado
El artículo 8 de la LFPC es claro: el proveedor está obligado a respetar el precio exhibido o convenido. Si un producto tiene una etiqueta con $100 pero en caja te cobran $150, el comercio debe vendértelo a $100. Negarse es una infracción grave.
Promociones y Descuentos Incumplidos
Si anuncias una promoción tipo “2×1” o “50% de descuento” y luego no la honras, también estás infringiendo la ley. Las promociones anunciadas son un compromiso legal.
Factores que Determinan el Monto de la Multa
PROFECO no aplica multas al azar. El monto depende de varios factores que nuestra calculadora considera:
Capacidad Económica del Infractor
Una tiendita de la esquina no pagará lo mismo que una cadena multinacional. PROFECO evalúa ingresos, número de empleados y tamaño del negocio.
Gravedad de la Conducta
Un error aislado y corregido rápidamente recibe menor sanción que un patrón sistemático de engaño. La mala fe agrava la multa.
Reincidencia
Si ya tienes antecedentes de multas PROFECO, prepárate para pagar más. La reincidencia puede multiplicar el monto y agregar multas diarias de $15,217.79 MXN por hasta 180 días.
Afectación a Grupos Vulnerables
Si tu infracción perjudica a niños, adultos mayores, personas con discapacidad o comunidades indígenas, el artículo 133 permite aplicar multas más severas.
¿Qué Hacer si PROFECO Te Multa?
Paso 1: No Ignores la Notificación
Muchos negocios cometen el error de ignorar las multas. Esto solo empeora las cosas. La multa seguirá creciendo y podrías enfrentar clausura.
Paso 2: Corrige la Infracción Inmediatamente
Exhibe los precios correctamente, respeta las promociones y asegúrate de que tu personal esté capacitado. Demostrar buena fe puede reducir sanciones futuras.
Paso 3: Paga o Impugna
Tienes derecho a impugnar la multa si consideras que es injusta. Presenta pruebas y argumentos ante PROFECO. Si decides pagar, hazlo en el plazo establecido para evitar recargos.
Paso 4: Implementa un Sistema de Cumplimiento
Crea procedimientos internos para verificar que todos los productos tengan precio visible, que las promociones se respeten y que tu equipo conozca la LFPC.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo negarme a vender un producto si el precio está mal etiquetado?
No. La ley es clara: debes respetar el precio exhibido. Si te equivocaste, es tu responsabilidad absorber la pérdida. Negarte es una infracción que puede costarte hasta $4.2 millones de pesos.
¿Qué pasa si un cliente toma una foto del precio como prueba?
Esa foto es evidencia válida. Si PROFECO recibe una queja con esa foto, tendrás que demostrar que sí respetaste el precio o enfrentar la multa. Las fotos con fecha y hora son especialmente contundentes.
¿Las multas PROFECO prescriben?
Sí, pero el plazo es de 5 años según el artículo 136 de la LFPC. Esto no significa que debas ignorarlas. Durante esos 5 años, PROFECO puede cobrarte con intereses y recargos.
¿PROFECO puede clausurar mi negocio por no exhibir precios?
Sí, especialmente en casos graves o de reincidencia. El artículo 128 BIS permite clausura parcial o total de hasta 90 días, además de la multa económica.
¿Cómo sé si mi negocio está en riesgo de inspección?
PROFECO realiza operativos sorpresa, especialmente en temporadas altas como El Buen Fin, Navidad o vacaciones. También inspeccionan tras recibir quejas de consumidores. La mejor estrategia es cumplir siempre.
¿Puedo pagar la multa en parcialidades?
Depende del caso. En algunos supuestos PROFECO permite convenios de pago. Lo mejor es contactar directamente a la dependencia y negociar antes de que el monto crezca.
Consejos para Evitar Multas PROFECO
Para Comercios Físicos
- Revisa diariamente que todos los productos tengan etiqueta con precio visible
- Usa lectores de código de barras funcionales en piso de venta
- Capacita a tu personal sobre la LFPC y sus obligaciones
- Implementa un checklist semanal de cumplimiento
- Guarda evidencia de tus precios exhibidos (fotos con fecha)
Para Tiendas en Línea
- Asegúrate de que el precio final incluya IVA y costos de envío
- No ocultes cargos adicionales hasta el último paso del checkout
- Respeta los precios de productos en carrito aunque suban después
- Guarda capturas de pantalla de tus promociones anunciadas
Para Restaurantes y Servicios
- El menú debe mostrar precios claros, incluyendo si tienen IVA o propina
- No cobres cubiertos o propina sin avisar previamente
- Las promociones de “buffet libre” deben respetar el tiempo anunciado
Casos Reales de Multas PROFECO
Caso 1: Cadena de Supermercados (2025)
Una reconocida cadena fue multada con $3.8 millones de pesos por no respetar precios de ofertas del Buen Fin. Además de la multa económica, recibió clausura temporal de 3 sucursales.
Caso 2: Tienda de Electrónica (2024)
Un negocio mediano se negó a vender una televisión cuyo precio estaba mal etiquetado ($8,000 en lugar de $18,000). El cliente presentó queja y la tienda fue multada con $850,000 pesos por negarse a respetar el precio exhibido.
Caso 3: Gasolinera (2025)
Una estación de servicio no exhibía el precio por litro de forma visible desde la calle. PROFECO la multó con $1.2 millones y la obligó a instalar señalización adecuada.
Recursos Adicionales
Contacto PROFECO
Si necesitas asesoría o quieres verificar el cumplimiento de tu negocio:
- Teléfono: 55-5568-8722 o 800-468-8722 (lada sin costo)
- Sitio web oficial: www.gob.mx/profeco
- App móvil: “Quién es Quién en los Precios”
Normatividad Oficial
Consulta el Diario Oficial de la Federación (DOF) del 23 de diciembre de 2025, donde se publicaron los montos actualizados para 2026.
Referencias
- Procuraduría Federal del Consumidor (2025). Acuerdo por el que se actualizan los montos de las operaciones y multas previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor para el año 2026. Diario Oficial de la Federación, 23 de diciembre de 2025. Disponible en: https://sidof.segob.gob.mx
- Congreso de la Unión (2024). Ley Federal de Protección al Consumidor. Última reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación, 20 de mayo de 2024. Cámara de Diputados.
- Diario de Yucatán (2025). Las multas de Profeco subirán 3.8% en 2026: serán de $380.44 a $12.7 millones. Publicado el 23 de diciembre de 2025.
- KPMG México (2025). Flash: Monto de multas de Profeco en 2025. Área de Consultoría Legal y Regulatoria.
- Escalante Ruiz, C. I. (2025). Procurador Federal del Consumidor. Acuerdo de actualización de montos. PROFECO.